Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

• Debe estar sin uso

• En su empaque original

• Con etiquetas intactas

No aplican cambios o devoluciones en productos en promoción o con descuento.

¿Quién cubre el costo del envío en cambios o devoluciones?

• Si fue error nuestro (producto incorrecto o con defecto): cubrimos el envío

• Si el cambio o devolución es por decisión del cliente: el costo corre por tu cuenta

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos a [tu correo de atención] con tu número de pedido y motivo. Te responderemos en máximo 48 horas con los pasos a seguir.