Política de Envíos

En tienda.tne.mx, queremos que tu pedido llegue de forma segura, rápida y sin contratiempos. Esta política detalla cómo funcionan nuestros envíos dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de servicios de mensajería confiables como FedEx, Estafeta o equivalentes.
Por ahora, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, a partir de la confirmación de pago.
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según el destino.
Durante temporadas altas, promociones o eventos especiales, los plazos pueden extenderse.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete.
En campañas específicas, podemos ofrecer envío gratuito en compras mayores a un monto definido. Estas promociones se comunicarán de forma clara cuando estén activas.

4. Seguimiento de pedidos

Al momento del envío, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes tu número de rastreo en un plazo de 72 horas, escríbenos a contacto@tne.mx

5. Verificación de dirección

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.
Si la mensajería no logra entregar el paquete por errores en los datos o ausencia en el domicilio, se podrá generar un cargo adicional por reenvío.

6. Entregas fallidas

Si el pedido es devuelto a origen por motivos ajenos a The New Education, nos pondremos en contacto para programar un nuevo envío.
En ese caso, el cliente deberá cubrir los costos de reexpedición.

7. Daños durante el envío

Todos los productos se revisan antes de ser empacados y enviados.
Si tu pedido llega con algún daño visible, deberás escribirnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a hola@tne.mx, incluyendo fotos del producto y del empaque.
Evaluaremos el caso y, si aplica, te ofreceremos una reposición sin costo adicional.

8. Condiciones especiales

No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni en días festivos.
Cualquier cambio o retraso en el proceso de envío será notificado por correo electrónico.